第六部：情绪体操“医患沟通化解心中千千结”

9月19日上午，国内第一部反应医患关系的电影《生死拯救》江苏首映式在南京举行。这是国家卫生计生委宣传司河南省卫生计生委继成功拍摄电影《心灵解码》之后的再现医疗卫生的再次尝试和又一力作。电影来源于生活，又高于生活。这部电影带给我的震撼非同一般。

人的一生，从摇篮到坟墓，谁也离不开医生。人出生时，见到的第一个人是医生。人临终前，见到的最后一个人也是医生。我认为良好的医患关系是我们健康生活的基本保障。说医患关系是人世间最亲密的关系一点也不为过。两者是生死之交，患难之交。现实生活里，我看到过，听说过，阅读过好多关于医患关系的事例。有处理非常好的，也有处理非常尴尬的。

以前，很少去医院。一般都自己去药店买点药应付，即使对身体的状况有些疑惑，去医院看医生，也就能数清的几次。对医患关系没有深切的体会。但曾经的两次就医给我留下了深刻的印象，一次是后怕，还有一次是庆幸。一次是几年前，儿子傍晚时发烧，我以为感冒就在家用物理方法降温，到了夜里11点多，他说肚子疼得厉害。我不敢私自做主处理了，立马和爱人一起把他送到医院，医生见是肚子疼，就要他躺着在肚子上摸了一会说准备手术，阑尾炎。我一听要手术，吓着了。说开始发烧以为感冒怎么就阑尾炎啦，幸好到医院来了。旁边一个医生说发烧?他说等等，要护士跟儿子打了一针，跟我说拿药回家休息。他见我疑惑，说消炎就行，先烧后疼是肠炎引起的腹痛，先疼后烧是阑尾炎的症状。再一次是我自己的右胸早起疼痛，差不多一周的时候我去医院，医生跟我检查后说不吃药不放在心里，自然好。结果真的就自然好了。心里对医生有说不出的感激。

2014年，乙肝病毒在我体内兴风作浪，我加入了方医生的随访管理，对医患关系有了深刻的体会。沉淀在我心里的良好医患关系就是要在相互理解的基础上进行有效沟通。

作为病友都有同感，身体不适的时候去看医生，就希望医生能手到病除。同时不紧紧是把身体不适症状除去，还要把心里的阴影扫去。就医结束时明明医生说可以了，自己还要追问一句，有后遗症没?会不会复发?会不会形成癌症……?此刻的医生又成了心里医生。他们每天要面对各种各样的病友，工作量大，思考的内容多方面，有时候还要很多医生一起交流商讨治疗方案。医生给人看病不是一般的工人做工，工程完就了，生命是一个有机体，还需要后续的观察和治疗。所以，医生也不是一般人能当的，没有强大精神力量的支撑是无法面对的。

很多的时候，我会遏制不住的想，加入方医生的健康随访，和方医生的交流手段多了，门诊，电话，网络。我的身体变化在方医生的掌控里，我心静下来了。可是我面对的是他一个人，而他要面对的是一群病友。在这里，我们应该怎么做才能让自己健康有保障，又能减轻方医生的压力呢?怎样才是真正的理解和高效的沟通呢？我是从以下三个几个方面做的:

1通过网站学习可以解答的问题不要问。比如，我会不会得肝癌，我能不能要小孩，我害怕乙肝……这些问题通过阅读网站的文章就可以找到答案。我也是一个乙肝病毒携带者，我也懂为什么会缠着医生问自己知道答案的问题，实际是在找寻心里上的慰藉。可是，医生面临的不是一个病友，是一群。这就要病友理解医生。

2身体不适及时问。乙肝病毒在我们身体打盹的时候，偷跑出来影响我们正常工作和休息时就要立马电话问医生，最好去门诊面诊。这时和医生沟通就要抓住主要问题，集中、简要、有条理地向医生讲述自己的不适、疾病的表现。陈述要全面，不要遗漏与疾病有关的情况。针对医生的提问回答，切不可罗嗦、东拉西扯、答非所问，否则会分散医生的注意力，漏记重要情况，影响对诊断的分析判断。要如实反映病情，不能夸大或隐瞒。有病治病这是天经地义的事，要相信医生会对病人的隐私保密。同时要分清医生和病友的职责，病友把病情说清楚，看病就交给医生。这就要良好的医患沟通。

3加入随访，遵医嘱，按时完成定期的情绪体操，参与的病友交流，写出每个阶段的病史汇报。实际就是在这个群里，大家一起用超人的毅力和责任心共同营造正能量，用非药物的手段对乙肝病毒严控。这就要不断的学习。

当我们知道乙肝病毒在体内，内心如泥菩萨身上长草---慌了神，是方医生的健康随访管理给了定心丸。心中还有很多关于乙肝病毒的千千结，我们医患之间用良好的沟通都可以化解，医者仁心在这个群里发挥到了极致。医患和谐，从心开始。和谐医患，没有终点。我们携手在路上。

PMP—A0023